Мовний скандал в одеському супермаркеті: охоронець відмовився розмовляти українською з депутатом

Мовний скандал в одеському супермаркеті: охоронець відмовився розмовляти українською з депутатом - фото: gettyimages.com/

Події

16 червня 11:09

Автор: Анна Покровская

Супермаркети

В "Ашані" у ТРЦ "Рівʼєра" в Одесі стався конфлікт — охоронець відмовився обслуговувати держслужбовця українською мовою, що призвело до гучної суперечки та інциденту з фізичним контактом.

Конфлікт на касі: з чого все почалося

Розраховуючись на касі в магазині Auchan, депутат Вагапов помітив, що охоронець заглядає в його кошик, де лежав запакований товар з іншого магазину. Коли депутат звернувся до нього з питанням, чи щось потрібно, у відповідь почув російською: "Чек есть у тЕбя?". Після цього конфлікт загострився.

На прохання перейти на українську мову охоронець відреагував зухвало, сказавши: "Если не понимаешь что тебе говорю, может ты на английском поймешь?" — після чого жестикулюючи, з поганим акцентом спробував сказати: "you speak English? Check!".

Депутат наголосив, що не бажає спілкуватися з охоронцем і попросив покликати начальника охорони. Відійшовши від каси, почув у свій бік: "я тут пятьдесят лет живу и как считаю нужным, так и разговариваю. И никаких проблем не было раньше. А ты откуда приехал, что так общаешься?". Коли Вагапов нахилився, щоб прочитати ім’я на бейджі, охоронець штовхнув його в плече зі словами "иди отсюда мелкими шагами".

Реакція адміністрації: звільнення за 22 хвилини

Після інциденту депутат звернувся до іншого охоронця та дізнався, де знаходиться начальник охорони. Разом з ним та адміністратором магазину він описав ситуацію. За словами Вагапова, обидва посадовці були здивовані, оскільки всі охоронці підписують документи, де зазначено обов’язковість використання державної мови при спілкуванні з клієнтами.

З моменту початку конфлікту до моменту, коли охоронця відвели до кабінету для оформлення звільнення, пройшло 22 хвилини. Адміністрація пообіцяла протягом п’яти днів надати офіційного листа з описом службового покарання, якого зазнав працівник перед звільненням. Також підкреслили, що всі працівники зобов’язані поводитися чемно та з повагою до відвідувачів, незалежно від їхнього віку чи статусу.

Підписуйтесь на нас в Instagram, Facebook і Viber, щоб швидше дізнаватися про всі новини та читати наші ексклюзивні огляди.